Shipments takes longer due to covid-19 \ NL🇳🇱 free shipment above €40 rest of Europe free shipment above €75 returns within 14 days + On Every Order You Will Recieve Free Korean SkincareSamples ✨🎉

Home » F.A.Q

F.A.Q

 

 

Levering / shipment

Waar verzenden jullie ?/Where do you ship?

- Wij verzenden naar Nederland, België, Denemarken (EXLC. Faroe eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk (INCL. Corsica en Monaco), Luxemburg, Oostenrijk, Spanje (INCL. Balearen, EXCL> Canarische eilanden), Verenigd Koninkrijk en Zweden.

/We ship to the Netherlands, Belgium, Denmark (excl. Farmer Islands and greenland), Germany, France(inc. Corsica and Monaco)Luxembourg, Austria, Spain (incl. balearen, Excl. Canary islands, United kingdom and Sweden.

 

Wat zijn de bezorg opties en de kosten?/ What are the shipment options and costs?

- NL track en trace €4,95/ €2,95 zonder track and trace

Boven €35 is de verzending gratis + track & trace

- NL track and trace € 4.95 / € 2.95 without track and trace

Above € 35 shipping is free + track & trace

 

- België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk en Zweden track en trace €6,95/ €3,95 zonder track and trace

Boven €75 is de verzending gratis + track & trace

- Belgium, Denmark, Germany, France, Luxembourg, Austria, Spain, United Kingdom and Sweden track and trace € 6,95 / € 3,95 without track and trace

Above € 75 shipping is free + track & trace

 

Hoe lang duurt verzending?/ How long does shipment take?

- NL 2 tot 3 werkdagen/ NL 2/3 workdays

- Buiten Nederland 3-4 werkdagen/ Outside of the Netherlands 3-4 workdays

 

Ik heb mijn track en trace-code niet ontvangen/ I have not received a track and trace code

Ik heb mijn pakket niet ontvangen/ I have not received my package

Mijn pakket is verloren/ My package is lost

Mijn pakket is niet aangekomen/ My package has not arrived

- Neem contact met ons op via 'info@beautybymarage.com' als u een van bovenstaande problemen heeft. Plaats uw bestelnummer en naam in de e-mail om u sneller te helpen.

Als deze problemen zich voordoen, houden we via e-mail contact met u op voor eventuele updates.

- If you have any of the above, please contact us at info@beautybymarage.com'. Please put your order number and name in the email to help you faster. If these issues arise, we will contact you via email for any updates.

 

Betaling / Payment

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?/ What are the payment possibilities

- creditcard (mastercard / visum)

- ideaal

- PayPal

 

Er is iets misgegaan met mijn betaling./ Something went wrong with my shipment

Ik heb betaald, maar heb geen e-mail ontvangen over mijn bestelling, is deze binnengekomen?/ I paid bit have not received an e-mail about my order, did it come through?

- Neem contact met ons op via 'info@beautybymarage.com als u een van bovenstaande problemen heeft. Plaats uw bestelnummer en naam in de e-mail zodat wij u sneller kunnen helpen.

- If you have any of the above, please contact us at 'info@beautybymarage.com. Please include your order number and name in the email so that we can help you faster.

 

producten / Products

Wat zit er in het product?/ What is in the product

- We zijn zeer begaan met het welzijn van onze klanten. ingrediënten van het product zullen op de website worden geplaatst en, indien besteld, in een envelop worden aangegeven. Producten van onze partners zijn netjes getest en geregistreerd in het land van herkomst en in de EU.

- We are deeply committed to the well-being of our customers. ingredients of the product will be posted on the website and, if ordered, indicated in an envelope. Products from our partners are properly tested and registered in the country of origin and in the EU.

 

TERUGSTUURBELEID / Return policy

- Houd er rekening mee dat we strikt zijn met ons terugstuur beleid wegens hygiënische redenen./ - Please note that we are strict with our return policy for hygienic reasons.

- wimpers kunnen niet teruggestuurd worden./ - eyelashes cannot be returned

-producten kunnen teruggestuurd worden als de verpakking intact en ongeopend is./ products can be returned if the packaging is intact and unopened.

- Artikelen kunnen binnen 14 dagen teruggestuurd worden./ - Items can be returned within 14 days

 

Waar kan ik artikelen retourneren?/ Where can I return articles

- artikelen kunnen teruggestuurd worden naar 376, 3130 VB VLAARDINGEN. Er is geen verzendlabel nodig, stuur het naar je dichtstbijzijnde PostNL punt en lever het daar gratis af. ​/ - articles can be returned to kor kuilerstraat 38, 3122JP. 

 

hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?/ how long does it take before I receive my money back?

- Het zal 3 tot 4 dagen duren voordat je geld weer teruggestort word op je bankrekening./ - It will take 3 to 4 days for your money to be refunded to your bank account.

 

Klachten / complaints

- Om ervoor te zorgen dat we onze klanten tevreden houden, ontvangen we graag klachten of feedback die u voor ons heeft. We zijn in nauw contact met onze leveranciers, voor hen is dit ook een uitermate spannend moment doordat de meesten voor het eerst de Europese markt betreden. stuur je e-mail naar 'info@beautybymarage.com' met het onderwerp klachten / feedback.

- To ensure that we keep our customers happy, we are happy to receive any complaints or feedback you have for us. We are in close contact with our suppliers, for them this is also an extremely exciting moment because most of them are entering the European market for the first time. send your e-mail to info@beautybymarage.com' with the subject complaints / feedback.

 
 
Notification

Any questions or concerns should be written either in Dutch or English.